用心做好细节服务 努力感动客户

春风秋雨，弹指挥间，我在茂名国旅工作了十年。从事旅游工作虽然很苦很累，但我无怨无悔，我喜欢旅游这个职业，热爱这份工作。

在近年的营销工作中，我摸索出一条宝贵的经验，就是努力让客户感动。我是按照这样的思路来做好营销服务的：一切从客户的角度出发，每时每刻牢记“为客户节约每一分钱”，为客户多做一点实事，了解客户有什么困难，帮助客户解决疑难问题等。

茂名某公司是我的大客户，从门口的物管、司机，一般员工到部门负责人直至总经理，我都认识并叫得上名字。我用心为他们服务，事无大小，随叫随到，他们员工或家属订一张火车票我都亲自送去。他们被我的工作热情和行为所感动，该公司只要有与旅游相关的业务，他们都会想起我。有一天，我的一个客户的小孩生病了，当天晚上下着倾盆大雨，他又没有汽车，刚好那晚我打电话给他，得知情况后，我二话不说，开着小车直奔他家，背着他的小孩上医院去，帮他挂号、拿药，一直在医院陪他小孩打完针，开车送他们回家。客户被我的真诚感动了，每次旅游都主动找我。

要感动客户，我的服务水平还须进一步提高，希望与大家一起继续努力，努力感动客户，让茂名国旅的知名度和美誉度越来越高！（石化营业部.陈俊）