前台接待部“微笑之星”荣誉榜

总部前台：吴艳（6、7月）、邱金兰（8月）、赖恒珠（8月）、李翠敏（8月）

旗舰店前台:黄舒琴（7、8月）、李春桃（8月）、 叶莉莉（8月）

化州营业部前台：林玲芝（6、7、8月）、王笑妍 （6、7月）、黄耀萱（7月）

电白营业部前台：李华（7、8月）、潘雪梅（8月）、林晓健（7月）

信宜营业部前台：颜先群（6月）、陈燕（8月）

国际店前台：黄清霞（6月）、赖剑敏（6、7月）高州营业部前台：江冠常（6月）、

石化营业部前台：李 佳（6、7月）、茂港营业部前台：黄金芳（7、8月）

微笑之星获奖感言选登:

微笑是一种自信与乐观的工作态度，在公司，我的微笑服务得到了接纳和认同，所以我会更加努力的工作，将微笑当作企业文化的一部分，加以传递和延续。微笑让我拉近了与客户的距离；微笑是我对公司制度的满意与理解；微笑是我对客户的感谢。我决心将客户的信任感转化为一种踏踏实实的工作作风，将客户的信任感转化为一种春风化雨的真诚服务，这才是微笑服务的最好境界。(旗舰店 李春桃)

在前台工作，我们每天都要面对形形色色的客人，微笑服务是我们工作的最基本要求。客人的称赞和满意的笑容，能成为我们更加努力工作的动力。曾经有客人这样问，你们每天都要和那么多客户打交道，百问不厌，时刻地保持着灿烂的微笑，是怎样做到的？我说:“我之所以能笑，是因为我对公司的实力有着无比的信心，对公司未来的发展有着无限憧憬，对自身的服务水平有着一定的体会。”(石化营业部 李佳)

对服务行业而言，微笑服务至关重要。当你向顾客微笑时，要表达的意思是：“见到你我很高兴，愿意为您服务。”我们只要在工作岗位上把顾客当作自己的朋友，就会很自然地向他发出会心的微笑。因些，这种微笑不用靠行政命令强迫，而是作为一个有修养、有礼貌的人自觉自愿发出的。唯有这种笑，才是顾客需要的笑，也是最美的笑。（旗舰店 叶莉莉）