大智若愚，喝彩人生！

王洵，2000年3月加入茂名国旅工作，至今已有12年。他在公司曾经从事过导游、前台、营销、计调、阳江分公司负责人等工作，现担任总经理助理，分管营销中心市区营销、长者旅游俱乐部工作。王洵是一个表面上粗放、内心却很细腻的人，他善于思考，善于把握市场，周边的人常开玩笑似地说他是感性和理性的化身，是个大智若愚的人。现年40岁的他，似乎距“不惑”之年还很遥远，他身上燃烧着的激情，使不完的劲，就是要把公司的营销工作做好，开辟茂名国旅营销新天地。

近年来，在烽火四起、白热化的旅游市场竞争中，王洵和他所带领的团队靠“勤奋踏实、顽强勇猛”八个字，使茂名国旅的销售业绩取得了跨越式增长，领跑于同行业，书写着国旅人奋发向上的青春风采。

一、营销工作得心应手

作为一名营销工作管理者，王洵有着先天的市场气息嗅觉。今年是中国共产党成立90周年，他敏锐地预测今年的“七一”党员活动将会有更加深远的意义，这将会为旅游业带来巨大的商机。为此，王洵召集了公司营销、计调、市场推广等相关部门召开了好几次的会议，精心研究了“建党90周年红色之旅”专题产品，部署了相关营销促销活动，并亲自督战，带领营销人员到各大单位联系业务，收到了意想不到的效果。王洵对“建党90周年红色之旅”专题活动的重视和部署，为拉动营销业绩快速增长写下了浓墨重彩一笔，据财务2011年上半年数据显示，今年公司组织接待的各单位外出考察团队与去年同期相比，有较大幅度的增长，这极大地提高了营销人员的信心，也为茂名国旅今年营销业绩再创新高提供了不竭动力！

通过多年的不懈努力，茂名国旅现已构建了一张覆盖面广、渗透力大、稳定性强的营销网络，培养了一支能吃苦、擅打硬仗、能打胜仗的队伍，这也是茂名国旅决胜市场的法宝之一。作为主管营销工作多年的领导，王洵常常告诫营销人员，做市场一是要勤奋务实，二是切切实实为客户着想，才能赢得越来越多的客户信赖，客户资源才能变成一口井。

王洵十分注重情感营销和细节服务，并要求手下的营销人员也要做好各种服务细节，于细微处见真情。他记住了大部分客户的生日，每逢重要客户过生日时，他都会发短信祝福。有一次，得知一个客户患病住院，他连夜提着礼品来到医院看望，令客户全家人感动不已。客户握着他的手深情地说“你们国旅人真有人情味，这辈子只要我们出去旅游，一定跟定你们了。”

二、团队建设和风细雨

前几年，茂名国旅市区营销部有八个部门，每个部门基本上都是1、2个人，最多的部门才3个人，很多营销人员的工作能力都非常强，也很有个性，他们平时都习惯于散兵作战。王洵每天都要花很多时间来处理营销人员之间的纠纷，而营销人员之间也很少沟通和交流，整个市区营销团队缺乏团结、和谐。为了加强队伍的凝聚力和战斗力，在公司领导的建议下，王洵有计划地组建市区营销大部，他主动与各部门经理反复沟通，利弊相衡，短长相较，做了大量的工作。最后，所有部门经理都接受了公司的发展策略，现在整个市区营销浓缩为三个部门，实现了区域市场统一管理，利益共同，互补竞争，良性互动的良好局面。

王洵最大的优点是比较善于团结同事，熔炼团队。他一直坚持每周召开例会，倾听营销声音，并坚持每天和营销人员沟通交流，从工作上、生活中帮助她们解决问题，诸如送行程、拿发票、收钱、输名单、带团等琐碎小事，从来都不摆领导的架子，以心换心和他们做朋友，让营销人员轻装上阵。他经常对手下的营销人员说：“如果你们有什么委屈，可以直接对我发泄，对我发脾气，但千万不要对客户发脾气，因为客户是我们的衣食父母”。

王洵非常重视团队建设工作，他所提倡的原则不单单是培养几个业绩突出的营销精英，而是“要让更多平凡的人作出不平凡的业绩”，为此，他严抓培训工作，培训的内容包括业务知识、管理能力、综合素质等。他经常说，大家的水平提高了，就是他最大的满足。

谈起最成功的事，王洵觉得最开心的就是对营销人员小吴的培养和帮助了。几年前，小吴每年只有四万多元的业绩，她一直渴望进步但找不到方法。王洵看到这种情况后，主动帮助她制定了工作计划，每天坚持检查她的工作，帮助她分析哪些单位什么时候可能会出游，走访单位怎么去攻关等。其实王洵并没有帮小吴组过一个团，只是教会她处理问题的方法，通过不断的鼓励树立她对工作的信心。经过三年多的努力，小吴的业绩已从4万元元/年的业绩跃升到现在25万元/年，跨入了公司杰出营销精英的行列，王洵从中感受到了帮助一个人成长进步的喜悦。

“不经一番彻骨寒，哪得梅花扑鼻香”是王洵的座右铭。他说，他永远把客户的满意、营销人员的成长当作营销工作的目标，在工作中去实现自己的人生价值，为茂名国旅的快速发展、为提高市民生活幸福指数作出自己最大的贡献。