真土豪！放鸡岛300游客用水难，茂名国旅“雪中送炭”8吨矿泉水！

8吨矿泉水已运到码头

茂名国旅导游人员在搬送矿泉水

5月26日，对于国旅人来说是个忙碌而快乐的日子，因为早在20天前，就有超过500名来自全国各地的游客通过茂名国旅预定了放鸡岛两天度假体验的旅程。正当茂名国旅按原定计划接待游客时，突然接到岛上的通知：因十年难遇的久旱缺水及供水系统故障，26日当天上岛的游客可能无法保障正常用水。

5月夏天，天气已经变热，如果岛上缺水，当天在岛上住宿的500名游客的用水问题将受到严重的影响！茂名国旅立刻启动危机事件处理程序，管理层立刻与放鸡岛沟通商议解决办法，基于合作多年的默契与对游客的关心，双方在很短时间内就达成共识：第一，立刻向所有预定的游客发送短信或直接致电，说明岛上的实际情况和困难，建议客人改期上岛，待岛上供水恢复正常后，再安排同等标准的旅程。第二，对因种种原因无法更改行程的，茂名国旅和放鸡岛将不惜代价，最大限度保证游客基本的饮用和洗涮用水。

紧张和有序的工作马上有条不紊的展开，在确定依旧有300多名游客愿意继续行程后，茂名国旅马上在全市联系水源，经过一上午的紧急调运，中午1点，满满三大车矿泉水终于在大批游客抵达前送抵放鸡岛码头，8吨的矿泉水被茂名国旅和放鸡岛的工作人员肩挑手提的一罐罐、一桶桶的搬运到码头，确保了每位游客都有1罐5公斤的饮用纯净水用于饮用、1桶20公斤的矿泉水用于洗漱。

当到达码头的客人得知面前一桶桶的矿泉水是茂名国旅和放鸡岛准备给游客在岛上用于冲凉洗涮时，既惊讶又开心，不少游客开玩笑说，原以为在放鸡岛供水异常时，上岛会搞到灰头土脸的，想不到居然有机会做土豪用矿泉水冲凉任性一回了。

中午3点，8吨矿泉水送抵放鸡岛。下午4点，茂名国旅和放鸡岛的工作人员将水一桶桶送到每间客房，茂名国旅导游和放鸡岛工作人员们的衣服都湿透了，为客人着想，急游客之所急，茂名国旅和放鸡岛真是蛮拼的。晚上10点，一直坚守在放鸡岛的导游部经理吴培群发来短信，团队安排妥当，游客对茂名国旅在此次事件中的快速反应与超常服务非常满意。

此次危机能够如此快速、顺利的解决，还要特别感谢我们十多年的合作伙伴放鸡岛，正是由于他们积极面对突然发生的危机，与茂名国旅共同努力、勇于承担，竭尽全力的协助，水源才得以第一时间送到酒店房间；感谢参与处理本次事件的所有茂名国旅和放鸡岛的工作人员，是他们的付出，维护了游客的利益，阐述了茂名国旅的品牌内涵与企业愿景；更要感谢我们可爱的游客们对于此次突发事件的宽容和理解。茂名国旅不会辜负所有游客的期望，继续做个有责任感、有担当、有爱的企业，让所有信任和支持我们的游客，玩得更加安心、舒心和放心。