我社举办暑期旅游服务质量总结大会

公司全体员工在服务质量总结大会上宣誓

服务质量是旅行社赖以生存、发展的生命线，是立社之基、立社之本。为了进一步加强我社服务质量管理，及时发现和改进日常服务工作中的不足，促进服务质量的稳步提升，我社于9月14日上午在茂名国际大酒店副楼12楼会议室召开了2013年暑期旅游服务质量总结大会。

会上，分管客户服务工作的陈国斌副总根据暑期发生的质量问题作了全面的报告，通过案例回放总结了我社在暑期服务工作中取得的成绩和存在的不足，并告诫各位员工要认真重视质量问题，不断总结经验，规范服务工作标准流程，不断提高自身的业务水平，努力提高服务质量。

会后我社总经理吴卡达进行了重要讲话，要求全体员工要以质量检测为载体，透过现象查找平时服务工作中出现的不足，并要求各部门通过此次服务质量分析会认真查漏补缺，在以后的工作中不断改进服务工作标准，把服务质量问题上升到生命线的高度，从“感动客户”角度出发，全面提高服务质量。

通过此次质量分析会，使我社全体员工不仅清楚地看到了公司服务质量总体情况，更认识到自身工作的优势和不足，增强了员工的质量意识和质量责任感。我们相信，在全体员工的共同努力下，未来我社的服务质量必将会走上一个新的台阶。