“我来做讲师”竞赛活动感想

获奖部门员工合影

“各位尊敬的领导，各位亲爱的姐妹们，大家好。我是参赛选手6号，来自旗舰店的叶莉莉，很高兴能站在这里与大家共同学习前台的接待服务礼仪规范........"

这就是我作为讲师的开篇，但是我可以听到我的声音在颤抖，语速非常快，原来以为我会比别人多一点经验，毕竟平时有带团出去，但真正站到了讲师的位置，才发现这种感觉是完全不同的。慢慢的我才找到感觉，理顺思路，控制讲话的速度。所以有机会参加这次的演讲对我的触动是非常大的，我非常荣幸能有这次机会。

在准备这个接待服务礼仪的PPT的课件时，一开始是在网上搜索做PPT的资料，参考了一些接待服务的PPT的课件，再结合本部门接待服务的规范，集中每个人的意见才最后定稿的。这是本部门所有同事努力的结晶，但对比了其他营业部的ppt和听了陈总的点评，我们才发现我们的课件实用性确实不够强，这也是我们对主题理解得不够深切。

在这次的比赛中，我确实收获了很多，如：如何制作好PPT的课件、上台做讲师的经历等，也学习了其它部门的很多工作经验。通过这次礼仪培训，更加深了我对前台礼仪服务的理解、对自己工作不足之处的思考，感谢公司提供这样的锻炼机会。

（旗舰店 叶莉莉）