茂名国旅30周年企业文化展示

峥嵘30年——茂名国旅企业风采展示之经营管理篇( 1 )

行业发展的领跑者 引客入茂的先行者

茂名国旅成立于1984年，是中国公民出境游合法组团社、国际社，茂名国旅是茂名市规模最大、实力最强、服务网络最齐全的旅行社，是一家主要经营国内旅游、出境旅游、入境旅游业务，同时兼营国内国际航空票务代理、火车票直售、商旅服务等业务的大型综合性旅游企业。

茂名国旅的营业网点遍布全市各县市区，目前共开设了10多间营业部。2014年6月，茂名国旅与“中国旅游业第一品牌”中国国旅友好合作，隆重成立了中国国旅（广东）茂名分公司，为市民出境旅游提供更优质、更实惠、更便捷的服务。2014年7月，茂名国旅成功在全市各县市区的乡镇铺设旅游宣传点、加盟店近100间，把旅游产品和旅游服务送到了乡镇，送到了农村和老百姓的家门口,吹响了进军乡镇市场的号角，这将是茂名旅游业又一次里程碑式的跨越！此外，茂名国旅属下还有“茂名市里佳程商旅票务公司”、“茂名市领悦企业管理顾问有限公司”子公司，致力于为广大市民游客提供多元化的服务。

近年来，茂名国旅每年的组接团人数、市场占有率、营收和上缴税费等各项综合指标均位居茂名市同行首位，拥有连续十多年参团人数全市最多的辉煌业绩，在茂名市旅游局对全市旅行社综合实力统计排名中，茂名国旅独占鳌头，名列第一！

一直以来，茂名国旅响应市委市政府的号召，始终以“积极引客入茂、发展茂名旅游”为己任，我社除了在南宁、广州、深圳等地成立了来看海分公司外，还在省内外多个中心城市设立联络处，大力宣传推广茂名旅游资源，积极与当地旅行社对接。近年来，茂名国旅成功拓展了广西、云南、贵州、重庆、四川、北京、上海、湖南等地客源市场，通过开行旅游专列等形式引客入茂，组织接待的入茂游客持续攀升，年接待人数超过全市旅行社总接待人数的八成以上，成为引客入茂的主力军和领头羊！为茂名旅游的发展作出了积极贡献！

茂名国旅的营业网点遍布全市各县市区，目前共开设了10多间营业部。2014年6月，茂名国旅与“中国旅游业第一品牌”中国国旅友好合作，隆重成立了中国国旅（广东）茂名分公司，为市民出境旅游提供更优质、更实惠、更便捷的服务。2014年7月，茂名国旅成功在全市各县市区的乡镇铺设旅游宣传点、加盟店近100间，把旅游产品和旅游服务送到了乡镇，送到了农村和老百姓的家门口,吹响了进军乡镇市场的号角，这将是茂名旅游业又一次里程碑式的跨越！此外，茂名国旅属下还有“茂名市里佳程商旅票务公司”、“茂名市领悦企业管理顾问有限公司”子公司，致力于为广大市民游客提供多元化的服务。

精工30年————茂名国旅企业风采展示之创新服务篇( 2 )

行业发展的领跑者 引客入茂的先行者

一直以来，茂名国旅视“服务品质”为企业生存发展的生命线, 是国内第一家推行“服务质量密函监督反馈制度”的旅行社，是广东省第一家制定实施“旅游产品与服务标准”的旅行社，是广东省最早实行“星级导游管理制度”的旅行社，是茂名市第一家向社会公开招募“服务质量荣誉督导员”的旅行社......

凭籍着雄厚的实力、先进的管理、创新的产品和优质的服务，茂名国旅以专业、细致、亲切的形象和良好的商誉赢得了社会的广泛好评，拥有大批忠实稳定的客户群。在茂名市，茂名国旅品牌认知度和美誉度一枝独秀，是市民心目中的旅行社第一品牌和权威旅游专家,是多数茂名市民出游首选旅行社，也是茂名市各大机关团体、企事业单位外出参观考察、经贸洽谈、学习交流等活动的主要承办单位。

作为拥有强大品牌实力和组织接待能力的旅行社，自2000年以来，茂名国旅成功承办了茂名市教育局组织发起的中小学生社会实践活动超过100万人次；自2002年以来，我社每年都被指定为“茂名石化职工休假疗养”承办单位；近年来，我社荣誉承办了“茂名市建市50周年庆典活动”、“广东省第十届百歌颂中华歌咏比赛”、“广东省质监系统第五届文艺汇演活动”等大型活动，我社的组织工作和接待服务受到了上级部门的充分肯定和领导嘉宾们的高度赞扬。

茂名国旅拥有一支朝气蓬勃、训练有素、口碑一流的导游队伍，茂名国旅是粤西地区拥有中、高级导游最多的旅行社，近年来，国旅导游在省、市级导游大赛中成绩彪炳,包揽了历届茂名市导游技能大赛的冠亚季军！

导游部是茂名国旅的核心部门，导游是茂名国旅的窗口形象。他们用双脚丈量千山万水，他们敢于面对任何困难和挑战，能出色完成各种艰巨任务；他们用真情感动千万游客，以自己的勤勉和忠诚，努力坚守着“与我同行、齐享欢乐”的服务承诺，他们用热忱的态度和优质的服务，给广大游客带来了最佳的旅游体验，受到了广大游客的普遍称赞和一致好评，不少游客通过打电话、写表扬信、送锦旗等形式对导游们的服务工作表示感谢和进行表扬，他们是茂名国旅当之无愧的服务标兵！他们永远是游客心目中的大明星！