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内强素质，外树形象

——茂名国旅2009年第二季度服务质量分析报告会侧记

2009-09-07   来源：茂名国旅   评论：(0) 字号：T | T

2009年第二季度，茂名国旅全体员工豪情地向社会和游客交出了一份满意的答卷：2009年5月1日—8月20日，茂名国旅共接待了1180个旅游团，客户服务中心第二季度共收到游客表扬信120多封，表扬电话80多个，投诉/申诉意见13个，团队满意率98.9％，投诉率1.1％。

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