茂名国旅举办“赢在沟通”培训，促进队伍素质提升

1月21日、22日，新天地酒楼一楼宴会大厅不时传出阵阵掌声，我社200多名员工在此举行了为期2天2夜的“赢在沟通”封闭培训。

这次培训，是我社打造“建设一所学无止境的学校”企业文化，提升员工综合素质工程的一项重要举措，旨在进一步提升员工的协调与沟通能力，增强公司的凝聚力与战斗力，以满足客户对旅游服务越来越高的要求，促进公司的健康快速发展。

为办好此次培训，去年12月份我社耗资20多万元，由董事长费明龙女士亲自带队，企业高管人员10多人专门前往上海参加了“亚洲十大培训师”之一的著名培训专家胡谢骅老师的“如是沟通”培训课程，并结合企业自身的情况，重新开发设计了本次培训课程。吴卡达总经理亲自担任本次培训的主讲老师。

吴卡达老师主要从“对下协调”、“与上级协调”、“与平级部门协调”；“正式沟通”、“非正式沟通”以及“沟通技巧”等方面分别对“协调”以及“沟通”技巧进行了详细讲解。吴卡达老师旁征博引大量古今中外的典故、史实、案例，将如何灵活处理好协调与沟通的技巧，通过风趣幽默的方式，深入浅出地予以阐述，培训现场不时传来掌声和欢笑声。

本次培训，不仅是沟通技能技巧的提升，更是心灵的碰撞与升华。通过吴卡达老师2天2夜的讲解及游戏体验环节，大家提升了日常沟通的技能技巧，并且悟到了如何进行沟通。当打开沟通管道的那一刻，学员们找到了自己，原来，与自己沟通、与家人沟通、与团队沟通，与游客沟通，可以如此简单、轻松、愉悦。

近年来，我社一直坚持以产品创新为竞争导向，以服务创新占领市场，而员工是两个创新能不能有效实施的最主要因素，我们充分认识到加强培训是企业用好人和留住人的最有效手段，像这样的素质提升培训，我社每年一直在坚持开展，并且还会不断加大力度，通过大量的培训，打造一支过硬的旅游服务队伍。（供稿：董德强）