茂名国旅向社会公开招募“荣誉质量督导员”启事

2009-04-01 来源：茂名国旅评论：(0) 字号：T | T

一、目的：

茂名国旅务求全面提升旅游的品质，更好地为广大市民提供更舒心、更贴心、更安心的旅游服务，让“与我同行?齐享欢乐”服务宗旨得以进一步升华！这也是我市旅游企业首度设立督导员，督导员肩负起定期参与旅行社日常监督工作的重任，以消费者眼光审视旅游服务运作。

二、荣誉质量督导员的工作职责:

1、每月负责不定期巡视、检查我社各营业部、前台（每月至少1次），并提出改善建议；

2、每季度一般安排不定期免费跟团一次，随团监督我社的各项服务质量，并了解游客的需求、收集游客意见；

3、每月提交一份工作总结报告并同时与公司分管客户服务领导进行交流；

4、协助客户服务中心开展游客回访工作；

5、参加公司组织举办的年度团拜活动。

三、荣誉质量督导员的应聘条件：

1、热爱旅游之人士，男女不限。年龄：35—50岁，有工会、人事、办公室等工作经验者优先；

2、具备丰富的旅游经验；

3、拥有良好的旅游服务意识，能善于发现问题并提供合理化建议。

四、荣誉质量督导员聘任期：半年制。

实施时间：2009年1月1日起

五、计划聘用人数：2名，我社将在每季度向获聘人士提供顾问费用500元，并每季度不定期安排免费跟团一次。

六、报名时间： 2008年12月10日前。

索取报名表格地址：茂名国旅各大营业部前台。

七、面试时间：2008年12月20日09：00时

试地点：国旅总部（采取约谈形式）

八、聘任公示时间：2008年12月26日

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