这就是了不起的茂名国旅导游

你登过灵山大佛吗？一万多步台阶的那种！

你背着人登上过吗？茂名国旅的导游就干过这事！

为了实现一群特殊游客的梦想，90后的导游萧海锋和何全带着他 （她）们出发了！这是一趟不一样的旅行团，全团一共有64人，分为2组，由大部分残疾人和部分义工组成。

可能很多人去过华东五市，然而这一趟，路上的故事和风景却不太一样。

“这趟旅行团情况有些特殊，游客80%是残疾人......”刚带团回来的何全导游打开手机，就看到了这条通知，他的心里顿时“咯噔”了一下，自己虽有5年的带团经验了，可带残疾人出游还是头一次，华东五市的线路景色秀美，但大多只能步行观赏，很考验体力，正常人都会感到疲惫，更何况是残疾人。想到这里，何全立刻打电话给一同带团的导游萧海锋商量对策。同样，接到通知的萧海锋也陷入了困惑，两人决定立刻放下手头其他工作，提前为这个旅行团做足功课：联系当地的残联、义工，对出团的残疾人的基本身体情况进行一个摸底，上网查找了解轮椅的使用方法，以便旅途中快速操作，提前采购口罩和免洗消毒液......

十月宜出行，阳光正好微风不燥。满怀期待的华东五市6天旅行团于10月12日集结完毕，准备出发！

可刚一到飞机场，困难就一个又一个接踵而来。由于疫情防控需要提供每个人的健康码，可拿起残疾人的手机时，何全和萧海锋傻了，这个手机没用过，是盲人手机，全凭手感按键操作，眼看着后面排起了长队，两个年轻的小伙子急的满头大汗，还好在盲人和义工的帮助下，将健康码调出及时进入大厅。可这时，问题又来了，残疾人自己的轮椅要办理托运，可机场自有的轮椅数量远远不够，义工们只能是抱着、背着残疾人候机，何全和萧海锋像两只热锅上的蚂蚁，一边不断联系机场方提供帮助和绿色通道，一边办理登机和托运手续，在最短的时间里和机场协调出了一块休息区。同时，他俩争取到了特殊政策，让残疾人们乘坐自己的轮椅登机后，再将轮椅补办托运......平日里轻车熟驾的登机流程，这回给两个初生牛犊不怕虎的年轻人折腾得够呛！

这趟旅途还有一个大难题，就是入住的酒店里洗澡的辅助架不够用！为了让团友们在游玩一天后能洗上舒服的热水澡，更好的休息养好精神。萧海锋和何全每到一地，就跑去周边的酒店磨破了嘴皮，借来了辅助架，可即便加上借来的依旧不够团友使用，于是，他俩就想了个笨办法，分批使用，这批用完了就送去给下一批，就这样，可能大家平日都没有经常洗澡，却在这趟旅行保证了天天洗上热水澡。

路上的插曲远远不止这些：和景区提前联系健康码验证，让团友顺利进园；与酒店沟通，住房全部安排在同一层相互照应；反复与餐厅协调，让团友第一时间喝上热汤、吃上热饭；每次上下车像抱孩子一样一个个抱着；每天十几回的搬搬扛扛；几十斤重的轮椅一遍又一遍的装卸......手上的伤口仿佛是他们胸口的勋章！萧海锋和何全在游客们的心目中早已不是导游，而是自己依赖的家人。

这一趟旅行对于残疾的游客们来说意义非凡，而对于何全和萧海锋而言，也是责任重大，肩负使命前行。

在游览到上海外滩这一站时，由于无法停车等待，去往城隍庙只能是下车后步行，2公里的路程，璀璨的外滩文化和老上海气息，让团友们兴奋，平日里话不多的团友笑容都多了起来，可萧海锋和何全却紧张的像两只兔子，上蹿下跳，来回奔波，两公里的路程他们至少走成了8公里。

可天公不作美，在游览乌镇的那一天下起了大雨。由于乌镇景区内大部分都是青板石、道路狭窄、桥多水多，轮椅无法行走，而且下雨路面很滑，考虑到团友们的身体安全，只能有一部分的团友在义工的帮助下背着游览可仍有一些盲人和残疾人无法下去游玩，看着团友们失落的样子，萧海锋和何全十分不忍，为了让团友们开心起来，他们也留在车上，用手机和地接导游开启直播，开启了一场“云逛乌镇”，让他们在车上也体验到乌镇之美。

“从没想到我的体力能这么好！”何全回忆起来时说，当天来到无锡灵山大佛景区，来到这里都有一个习俗，要去摸一摸大佛佛脚，这样才会将福气带回家。为了满足部分游客的心愿，何全和义工轮流着将游客背上了顶峰，迈了一万多步台阶终于和佛祖相遇，万丈霞光浮现眼前，那一刻，何全觉得这里的风景比以往更美了！

在毕淑敏的《一念三千里》那本书中，有一篇文章说到人为什么需要旅行？在某种意义上，每个人都是井底之蛙，所不同的只是栖息的这口井的直径大小而已。所以我们天生需要旅行，在短暂的生涯中，尽可能地把这口井掘的口径大一些，把时间和地理的尺度拉得伸展一些。

短暂的6天旅行，对于这群可爱而特殊的团友们来说，可能是这辈子仅有或为数不多的旅行，在他们的记忆长河中弥足珍贵，在那些艰难的时刻，支撑着他们期待着光的到来。

在返程抵达茂名后，团友们抱在一起都哭了，接送过上千次游客的何全和萧海锋也哭了，他们不舍，就像是自己的家人一般，刚刚适应了陈叔的习惯和胖姨的脾气，还有那位如同自己奶奶年纪般阿婆的疼爱......就要说离别了。

问他俩“这趟旅行比其他团累多了，值得吗？”先回答的是萧海锋，他是一个高高瘦瘦的小伙子，说起话来也是慢条斯理，他说：“这趟旅途给我的收获其实很大，这样的经历让我淬炼了自己，遇见困难肯定是有的，但是只要我们有足够的耐心，共情和善待每位游客，就能把服务工作做到最好，这些也是我们国旅企业文化一直倡导的。”

就在萧海锋回答时，旁边一向少话慢热的何全默默地脱掉了外套，有些激动地说到：“每次茂名国旅组织公益活动，我都会参加，我小时候生活在贫困的农村，特别感谢得到了别人的帮助，如今在茂名国旅这个平台，自己也成为了这样的人！我为自己是国旅人感到骄傲！”